在任何一个公司,市场部经理可能是最需要“证明自己”的岗位之一。
销售部有业绩数字,研发部有产品成果,财务部有成本控制。市场部的很多工作是软性的、长期的、难以量化的。品牌知名度提升了多少?客户好感度增加了几个百分点?这些很难在月度汇报里写出花来。
但展会是一个例外。它是市场部一年中少数几个“可见、可拍、可传播”的成果载体。一个成功的展台,老板能看到照片,销售能收到名片,同行会私下讨论,媒体可能会报道。它是市场部经理证明自己价值的黄金机会。
机会越大,压力越大。盘龙见过太多市场部经理在展会前夜失眠——担心效果图落地走样,担心现场出幺蛾子,担心花了钱老板不满意。今天这篇文章,是写给每一位正在筹备展会的市场部经理的“保命指南”。
把“老板满意”翻译成设计语言
市场部经理面临的第一道坎,是向上管理。老板对展台的期待往往是抽象的、感性的——“要大气”、“要有科技感”、“要让人眼前一亮”。这些词听起来都对,但设计师没法直接拿它们画图。
盘龙的建议是:在带设计师见老板之前,先做一轮“翻译”工作。
怎么翻译?问老板三个具体问题:
第一,“您最近看到哪个展台觉得特别好,能不能给我看看照片?”一张参考图胜过一百个形容词。老板手机里存的图,直接暴露了他的审美偏好——他喜欢白色还是深色?喜欢开敞还是围合?喜欢屏幕多还是实物多?
第二,“如果参观者离开展台后只记住一件事,您希望是什么?”这个问题把“大气”这种模糊词汇,转化成可以设计的目标。老板说“我希望他们记住我们的新技术”,那展台的主角就是技术演示区。老板说“我希望他们觉得我们是大品牌”,那展台的气质就要走简洁大气的路线。
第三,“这次展会的核心目标是什么?品牌亮相、新品发布、还是现场接单?”目标不同,展台的功能侧重完全不同。品牌亮相重形象,新品发布重仪式感,现场接单重洽谈区。
这三个问题问完,老板的抽象期待就变成了设计师能听懂的设计指令。市场部经理不再是被动传话的“中间人”,而是主动管理的“项目负责人”。
留好缓冲时间,别把自己逼到墙角
展会最大的特点是:时间定死了,不可更改。4月20日开幕就是4月20日,天塌下来也是这一天。
盘龙的经验是:从开幕日倒推,每一个环节都要留出缓冲时间。
设计阶段,定稿时间至少比工厂开工早一周。因为定稿后还要出施工图、还要算料、还要备料。如果定稿拖到最后一刻,压缩的一定是制作时间。
制作阶段,工厂完工至少比发货早两天。因为完工后还要预搭建验收、还要拆解打包、还要等物流车辆。如果完工拖到发货当天,物流环节有任何风吹草动都来不及应对。
布展阶段,现场搭建至少比交场时间早四小时。因为展馆的电梯可能排队、相邻展位可能占用通道、某个画面可能在运输中破损需要现场修补。这些意外在行业里不是“万一”,是“经常”。留好缓冲时间,意外就只是小插曲;不留缓冲,意外就是灾难。
聪明的市场部经理,会在内部排期上“欺骗”一下老板。告诉老板设计定稿的截止日期比实际需要的早五天。这五天不是偷懒,是救命用的。当老板在截止日当天提出修改意见时,你还有五天缓冲可以用。如果不留这五天,老板的修改意见一来,直接撞上工厂开工日期,所有人都被动。
用专业赢得尊重,而不是用妥协换平安
市场部经理在和搭建商合作时,容易出现两种极端:一种是“都听你们的,我只管付钱”——这是甩手掌柜,出了问题只能自己扛。另一种是“什么都得按我说的来”——这是外行指导内行,最终效果往往不如人意。
盘龙欣赏的合作方式是:在专业领域尊重专业判断,在品牌领域坚持品牌标准。
什么意思呢?结构的承重能不能实现、这个材料在展馆灯光下会不会变色、这个造型的工艺需要多长工时——这些是搭建商的专业领域,市场部经理应该听取专业意见。但品牌的调性对不对、Logo的使用规不规范、产品的展示逻辑清不清晰——这些是市场部经理的专业领域,应该坚持标准。
最成功的项目,都是双方在各自擅长的领域充分表达,在交叉领域充分沟通。市场部经理不需要懂桁架的受力计算,但他需要能判断“这个设计是否在传递我们想传递的品牌信息”。搭建商不需要懂市场部的全年规划,但他需要能建议“按照您的参展目标,洽谈区应该再大一点”。
展会后的一周,才是真正的收获期
很多市场部经理在展会结束时长舒一口气,然后立刻投入到下一个任务里。这其实浪费了展会最大的长尾价值。
盘龙建议每一位市场部经理在展会后做三件事:
第一,整理现场照片,做一份《展会执行复盘报告》。不用长,十页PPT足够。包含:展台各角度实拍图、人流量高峰时段记录、收集到的客户意向分类统计、本次执行中遇到的问题及改进建议。这份报告发给老板,体现的是专业和条理。
第二,把展台照片和现场花絮做成公众号推文或朋友圈素材包,发给销售团队和经销商。展会不仅是品牌对外的窗口,也是内部士气提升和渠道信心传递的工具。经销商看到总部在展会上投入大、形象好,对品牌的信心会增强。
第三,和搭建商做一次复盘沟通。哪些环节配合得好,下次可以继续;哪些环节出了问题,下次如何避免。盘龙非常欢迎这种复盘,因为客户的反馈是我们进步的养料。
展会只有三天,但一个市场部经理的专业能力,是在展会前后的数周里全面展现的。能把一场展会做成年度亮点的市场部经理,在公司里的话语权,一定比那些只是“完成任务”的同行高出一截。
盘龙愿意成为那个帮你在背后托底的伙伴,让你在台前发光。